Corso Gestire i conflitti nella comunicazione

Corso erogato in lingua Italiana
Moduli: 5
Livello: Principiante
Accesso: Gratuito

Programma

1. L’importanza delle parole utilizzate
2. “Sì, No, Ma, E”
3. Il No Positivo
4. Interrompere lo schema
5. Mettersi nei panni degli altri

Organizzazione corso

• Il corso consiste in 1 video lezione di circa 30 minuti.
• Puoi seguire il corso in qualunque momento, fermare il video e controllare la dispensa che hai a disposizione in piattaforma.
• Al termine del corso potrai effettuare un test di verifica delle competenze acquisite con conseguente rilascio dell'Open Badge.

Quando comunichiamo con qualcuno (che sia uno o molti) non sempre la conversazione procede come da noi auspicato. Possiamo trovarci in situazioni di conflitto che possono compromettere la nostra efficacia nel sostenere le argomentazioni, intaccando anche la nostra lucidità emotiva. Obiettivo del corso è esaminare alcune tecniche utili a condurre e gestire la comunicazione, disinnescando possibili conflitti.

Cosa imparerai

• Consapevolezza del linguaggio utilizzato
• Strumenti utili per gestire situazioni potenzialmente conflittuali
• Strumenti per comunicare i “no” necessari

Questo corso è gestito dal partner esterno Fastweb Digital Academy. Per affrontare questo percorso formativo dovrai iscriverti alla loro piattaforma Academy per poter usufruire di questo ed altri percorsi offerti. 

Una volta terminato il percorso, torna su questa scheda del corso per caricare prova dell'avvenuto completamento (jpg/png/pdf). Il tuo documento verrà valutato e se consono e verificabile, troverai questa certificazione validata in dashboard.