Descrizione del corso

Course delivered in Italian
Lessons: 21
Level: Intermediate
Access: Free Online Course (Audit)

Course info:

This is a Trailmix created for you in the Trailhead Academy that should help you prepare for Your Salesforce Administrator credential. Check out this trailmix that has been curated to help you get exam ready! upon completion will also assign you a total of +36,700 points. Contents are both in English and Italian. You can easily switch to a number of different languages available on footer.

Content:

Link: Administrator Exam Overview - Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.

Attività: Configuration and Setup - Exam Weight 20%

Modulo 1: Nozioni di base su Salesforce Platform (+900 punti)

• Scopri la piattaforma, esplora i casi d'uso e sviluppa funzionalità personalizzate. - Approx 45 minuti

Progetto: Preparare l'organizzazione Salesforce per gli utenti (+500 punti)

• Impostare gli strumenti di cui gli utenti hanno bisogno per le vendite di un'azienda globale - 50 minuti

Modulo 2: Gestire gli utenti (+1.000 punti)

• Configura gli utenti e controlla come possono visualizzare o modificare i dati aziendali.- Approx 45 minuti

Link: View and Manage Users - Trailblazer Community Documentation - Approx 10 minuti

Progetto: Personalizzare un'organizzazione per supportare una nuova unità operativa (+500 punti)

• Gestire gli utenti e ottimizzare il modello di business per aumentarne l'efficienza - Approx 1 ora 30 minuti

Modulo 3: Nozioni di base su Identity (+300 punti)

• Proteggi l'organizzazione in modo che gli utenti possano eseguire la procedura di accesso solo una volta per accedere a una gamma di app, organizzazioni e servizi. - Approx 35 minuti

Link: Control Who Sees What - Trailblazer Community Documentation - Approx 10 minuti

Modulo 4: Sicurezza dei dati (+3.100 punti)

• Controllo dell'accesso ai dati tramite strumenti di sicurezza point-and-click. - Approx 1 ora 50 minuti

Modulo 5: Gruppi di insiemi di autorizzazioni (+1.100 punti)

• Utilizza i gruppi di insiemi di autorizzazioni per raggruppare gli insiemi di autorizzazioni per una funzione.- Approx 40 minuti

Progetto: Proteggere i dati in Salesforce (+500 punti)

• Proteggere l'organizzazione Salesforce controllando l'accesso e i permessi per i dati degli utenti. - Approx 1 ora 5 minuti

Attività: Object Manager and Lightning App Builder - Exam Weight 20%

Modulo 6: Modellazione dei dati (+1.500 punti)

• Organizza i dati in modo strutturato con oggetti, campi e relazioni. - Approx 45 minuti

Link: Object Relationships Overview - Trailblazer Community Documentation - Approx 10 minuti

Modulo 7: Personalizzazione di Lightning Experience (+2.700 punti)

• Personalizza l'interfaccia utente di Lightning Experience senza scrivere codice. - Approx 3 ore

Progetto: Personalizzare oggetti Salesforce (+800 punti)

• Usare elenchi di selezione, formule e altri strumenti per personalizzare gli oggetti dell'organizzazione - Approx 1 ora 45 minuti

Link: Notes on Changing Custom Field Types - Trailblazer Community Documentation - Approx 10 minuti

Modulo 8: Generatore di app Lightning (+3.100 punti)

• Crea rapidamente pagine personalizzate per Lightning Experience con gli strumenti point-and-click.- Approx 2 ore 50 minuti

Modulo 9: Formule e convalide (+1.500 punti)

• Personalizza le app senza scrivere codice, utilizzando la logica point-and-click.- Approx 1 ora

Attività: Sales and Marketing Applications - Exam Weight 12%

Modulo 10: Account e referenti (+600 punti)

• Scopri come gli account e i referenti interagiscono in Salesforce. - Approx 30 minuti

Modulo 11: Lead e opportunità (+1.200 punti)

• Scopri come potenziare il processo di vendita con i lead e le opportunità in Salesforce. - Approx 1 ora 10 minuti

Modulo 12: Prodotti, preventivi e contratti (+1.000 punti)

• Configura listini prezzi, modelli e contratti per aiutare gli agenti di vendita a vendere i prodotti.- Approx 35 minuti

Modulo 13: Nozioni di base sulle campagne (+400 punti)

• Scopri come organizzare e tenere sotto controllo le iniziative di marketing sfruttando al meglio le campagne. - Approx 40 minuti

Progetto: Customize a Sales Path for Your Team (+300 punti)

• Guide your reps during the sales process and make them more productive. - Approx 30 minuti

Attività: Service and Support Applications - Exam Weight 11%

Modulo 14: Service Cloud per Lightning Experience (+800 punti)

• Imposta l'assistenza clienti per la tua azienda. - Approx 1 ora 35 minuti

Progetto: Set Up the Service Console (+400 punti)

• Create a customized app to help support agents efficiently manage cases. - Approx 1 ora

Progetto: Create a Process for Managing Support Cases (+300 punti)

• Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules. - Approx 35 minuti

Progetto: Set Up Case Escalation and Entitlements (+700 punti)

• Create processes to help support teams become more efficient. - Approx 1 ora 50 minuti

Attività: Productivity and Collaboration - Exam Weight 7%

Link: Activities: Tasks, Events, and Calendars - Trailblazer Community Documentation - Approx 10 minuti

Modulo 15: Amministrare Chatter per Lightning Experience (+1.300 punti)

• Introduzione all'amministrazione di Chatter in Lightning Experience. - Approx 1 ora 5 minuti

Modulo 16: Nozioni di base su AppExchange (+900 punti)

• Potenziare Salesforce con le app e i servizi di AppExchange. - Approx 55 minuti

Attività: Data and Analytics Management - Exam Weight 14%

Modulo 17: Gestire i dati (+600 punti)

• Scopri come importare ed esportare i dati in Salesforce. - Approx 35 minuti

Modulo 18: Gestire i duplicati (+600 punti)

• Risolvi e previeni la duplicazione dei record per accrescere la fiducia degli utenti nei tuoi dati. - Approx 50 minuti

Progetto: Import and Export with Data Management Tools (+300 punti)

• Use dataloader.io and the Data Import Wizard to manage data in Salesforce.- Approx 45 minuti

Link: How to Update Records Using the External ID Using Data Loader - Salesforce Support Video Tutorial - Approx 5 minuti

Modulo 19: Rapporti e cruscotti digitali per Lightning Experience (+2.100 punti)

• Visualizza le metriche aziendali chiave in tempo reale con Lightning Experience. - Approx 1 ora 50 minuti

Progetto: Creare rapporti e cruscotti digitali per i responsabili commerciali e del marketing (+700 punti)

• Aiuta gli stakeholder a monitorare informazioni chiave per l'azienda con i rapporti e i cruscotti digitali.- Approx 1 ora 40 minuti

Link: Compare Access Levels for Report and Dashboard Folders - Trailblazer Community Documentation - Approx 10 minuti

Attività: Workflow / Process Automation - Exam Weight 16%

Link: Workflow: Trailblazer Community Documentation - Approx 10 minuti

Link: Which Automation Tool Do I Use? Trailblazer Community Documentation - Approx 10 minuti

Modulo 20: Approvare i record tramite processi di approvazione (+600 punti)

• Assicurati che i record critici vengano visionati dalle persone giuste al momento giusto. - Approx 30 minuti

Progetto: Creare un processo di approvazione per gli sconti (+400 punti)

• Aiuta gli agenti di vendita a ottenere l'approvazione per le loro offerte di sconto. - Approx 1 ora 5 minuti

Progetto: Creare un semplice flusso (+400 punti)

• Utilizza Flow Builder per acquisire e aggiornare informazioni sui referenti con un flusso. - Approx 45 minuti

Modulo 21: Nozioni di base di Flow Builder (+800 punti)

• Esplora Flow Builder e scopri quando usare i flussi per automatizzare i processi aziendali. - Approx 40 minuti

Attività: Additional Preparation
Additional resources to help prepare you for certification.

1. Superbadge - Admin Super Set (+2.000 punti)
   Complete the capstone assessment to earn the Admin Super Set. - Approx 1 ora
2. Superbadge - User Authentication Specialist Superbadge (+2.000 punti)
   Complete the capstone assessment to earn the User Authentication Specialist Superbadge.- Approx 1 ora
3. Module: Study for the Administrator Certification Exam (+800 punti)
   Get ready for the administrator certification exam with interactive study tools. - Approx 1 ora 20 minuti
4. Link: Administrator Certification Prep Interactive Practice Test
   This test gives you the opportunity to experience the format and level of questions you may see on the exam. - Approx 30 minuti
5. Link: Administrator Practice Test
   This test will allow you to experience the environment, format, and level of questions you may see on the exam.- Approx 1 ora 30 minuti
6. Link: Prepare for your Administrator Certification Exam (CRT101)
   (Optional) Instructors will present different scenarios tied to the exam objectives to help prepare you for your exam. - Approx 8 ore

Obiettivi

Struttura

Salesforce is used by a wide range of companies from small start-ups to large enterprise companies in various industries. Getting indept knowledge of Salesforce Platform then can boost your professional career and get you a bright future. You them should start looking at the road ahead using this Certification Guide.

In order to acquire the necessary skills you should start your Learning path online using the official learning Platform called Trialhead.

Trails are guided learning paths through modules and projects that help you cover the most ground in the shortest amount of time. Consider them your personal game plan for exploring new skills. You will find over 200 learning Models in different subjects, according to defferent roles, your level and the product you are interested in.

The learning Object you will find in Trailhead shall allow you to prepare for a Salesforce Credential Certification. Thus you may choose between 5 different paths: Salesforce Administrator, Salesforce Architect, Salesforce Developer, Salesforce Marketer, Salesforce Consultant.

Further Details can be found at https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/datasheets/certification-guide.pdf

Be Advised, accessing the Exam Salesforce Credential is going to be difficult and it's not for free! So get busy studying all Learning content in Trailhead!

When the time comes, and you'll feel ready to get your Certification, this is what you'll find:

• Content: 60 multiple-choice/multiple-select questions
• Time allotted to complete the exam: 105 minutes
• Passing score: 67%
• Registration fee: USD 200 plus applicable taxes as required per local law
• Retake fee: USD 100 plus applicable taxes as required per local law
• Delivery options: Proctored exam delivered onsite at a testing center or in an online proctored environment on scheduling an exam.
• References: No hard-copy or online materials may be referenced during the exam.

Don't be surprised, it's totally worthed!

This course is managed by the external partner Trailhead. In order to take this course you will need to register on their Academy platform where you can take advantage of this and many other courses on offer. Trailhead will not issue you a Certification. We will do it!

Once you have finished the course, go back to the course page in Guilds42 to upload proof of completion (jpg / png / pdf). Your document will be evaluated and if appropriate and verifiable, you will find this certification validated in the dashboard.