Corso Salesforce CRM

Course delivered in Italiano
Lessons: 3
Level: Principiante
Access: Free Online Course (Audit)

Scopri come utilizzare un software CRM (Customer Relationship Management) per sviluppare il tuo business.

Module 1: Salesforce CRM (+700 points)

1. Iniziare a utilizzare Salesforce CRM - Approx 5 minuti
2. Navigare nell'interfaccia - Approx 20 minuti
3. Un giorno in Salesforce CRM - Approx 25 minuti

Iniziare a utilizzare Salesforce CRM

Obiettivi di apprendimento
Al completamento di questa unità, sarai in grado di:

• Spiegare cos'è Salesforce.
• Spiegare cos'è il CRM.

Che cos'è Salesforce?
Salesforce è una piattaforma che permette di raggiungere il successo con i clienti, progettata per aiutare a vendere, assistere, commercializzare, analizzare e connettersi con la clientela.

Salesforce ha tutto ciò che serve per gestire un'attività ovunque ci si trovi. Utilizzando prodotti e funzioni standard, è possibile gestire le relazioni con potenziali clienti e clienti esistenti, collaborare e interagire con dipendenti e partner e archiviare i dati in modo sicuro nel cloud.

Ma i prodotti e le funzioni standard sono solo l'inizio. La nostra piattaforma permette di personalizzare l'esperienza dei clienti, dei partner e dei dipendenti e di espandere facilmente le funzionalità già disponibili

Questo corso è gestito dal partner esterno Trailhead. Per poter frequentare questo corso dovrai registrarti sulla loro piattaforma Academy dove potrai usufruire di questo e di tanti altri corsi offerti. Trailhead non ti rilascerà una certificazione. Lo faremo!

Una volta terminato il corso, torna alla pagina del corso in Guilds42 per caricare la prova del completamento (jpg / png / pdf). Il tuo documento verrà valutato e, se opportuno e verificabile, troverai questa certificazione convalidata nella dashboard.

Certifications and credentials

The learning Object you will find in Trailhead shall allow you to prepare for a Salesforce Credential Certification. Thus you may choose between 5 different paths: Salesforce Administrator, Salesforce Architect, Salesforce Developer, Salesforce Marketer, Salesforce Consultant.

Further Details can be found at https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/datasheets/certification-guide.pdf

Be Advised, accessing the Exam Salesforce Credential is going to be difficult and it's not for free! So get busy studying all Learning content in Trailhead!

When the time comes, and you'll feel ready to get your Certification, this is what you'll find:

• Content: 60 multiple-choice/multiple-select questions
• Time allotted to complete the exam: 105 minutes
• Passing score: 67%
• Registration fee: USD 200 plus applicable taxes as required per local law
• Retake fee: USD 100 plus applicable taxes as required per local law
• Delivery options: Proctored exam delivered onsite at a testing center or in an online proctored environment on scheduling an exam.
• References: No hard-copy or online materials may be referenced during the exam.

Don't be surprised, it's totally worthed!